Refurbished.nl reviews en ervaringen

Ik heb een iPhone besteld die niet geleverd werd. Er werd beloofd het geld binnen 15 dagen terug te storten, maar ik wacht nog steeds. Ook nadat ik meerdere keren contact heb opgenomen, krijg ik steeds hetzelfde standaard excuus zonder resultaat. Hun belofte om binnen 48 uur te antwoorden wordt ook niet nagekomen. Ik wacht nog altijd op mijn terugbetaling.

Mijn zoon heeft vier weken geleden, met zijn verjaardagsgeld, een iPhone van €372 besteld en betaald. Tot op heden, na vier weken, is er nog steeds niets geleverd. We krijgen niemand aan de lijn en er wordt niet gereageerd op onze emails. Ik begin te vrezen dat mijn zoon ernstig bedrogen is. Ik hoop oprecht dat er snel gereageerd wordt en dat de iPhone alsnog geleverd wordt, of dat we het geld teruggestort krijgen. De klantenservice is werkelijk abominabel!

Refurbished is absoluut het meest teleurstellende winkelervaring die ik ooit heb meegemaakt. Ik raad sterk af om hier iets te kopen. Ze adverteren met producten die ze niet op voorraad hebben en kunnen de beloofde levertijden niet waarmaken. Proberen om telefonisch contact te krijgen is een ware beproeving en uiteindelijk krijg je niemand te spreken. Na lang wachten kreeg ik de optie om mijn bestelling te annuleren voor een terugbetaling, een optie die ik koos. Echter, na meer dan twee maanden wacht ik nog steeds op mijn geld. Pogingen om via e-mail contact te krijgen leiden tot niets meer dan bevestigingen dat mijn verzoek is doorgestuurd. De klantenservice en communicatie zijn onvoorstelbaar slecht. Ik adviseer ten zeerste om hier geen aankopen te doen.

Ik bestelde een apparaat dat correct maar veel te laat geleverd werd, veel later dan aangegeven op de website. Na 3 maanden ging een knopje kapot. Om aanspraak te maken op garantie moet het toestel teruggestuurd worden, maar een vervangtoestel is niet mogelijk en lokale reparatie ook niet. Je bent je toestel minstens 14 dagen kwijt, wat niet praktisch is.

Mijn vorige iPhone kocht ik ook via Refurbished, deze kwam met een zwakke batterij. Wederom, het toestel moest terug maar dan zit je zonder telefoon. Nee, bedankt voor deze 'service', ik koop hier niet meer.

Erg teleurstellend! Klantenservice blijkt onbereikbaar en ik wacht nog steeds op de terugbetaling van mijn aankoop. Het is zeker geen aanrader om hier producten te kopen.

Bestel hier vooral niets. Annulatie van een bestelling leidt tot wekenlange vertragingen voor je je geld terugziet, met slechts vage beloftes als reactie. Dit 'bedrijf' oogt eerder als een tiener die een poging doet tot ondernemen vanuit een zolderkamer.

Absoluut teleurstellend op elk aspect, ik wil er verder geen woorden aan vuil maken...

Drie weken geleden heeft mijn zoon een iPhone ter waarde van €800 besteld, maar deze is nog steeds niet geleverd. De klantenservice reageert niet op onze verzoeken, waardoor we ons geld niet terug kunnen krijgen. Ik raad ten zeerste af iets bij dit 'bedrijf' te kopen; het gaat hier duidelijk om internetfraude.

Ik heb een iPhone 11 bij Refurbished gekocht die bij aankomst vergrendeld bleek vanwege een bedrijfslock, waardoor het apparaat totaal nutteloos was. Na dit probleem te hebben gemeld en het apparaat te hebben teruggestuurd, besloot ik het nog een keer te proberen en ontving ik een ander toestel. Echter, ook dit apparaat kon geen software-updates uitvoeren en was hierdoor onbruikbaar. Hoewel ze beweren kwaliteitscontroles uit te voeren, heb ik toch gevraagd mijn geld terug te krijgen nadat ik het toestel had geretourneerd. Ondanks herhaalde toezeggingen via e-mail en telefoon dat de terugbetaling van ongeveer 400 euro zou plaatsvinden, ben ik na een maand alleen maar aan het luisteren naar excuses van de klantenservice die zegt dat ze de terugbetaling niet kunnen regelen. Dit wijst volgens mij op een systematisch probleem met hun terugbetalingsproces en voelt als opzettelijke misleiding.

Heb op 7 juli mijn defecte iPhone ter reparatie gestuurd en wacht nog steeds op een update. Telefonisch contact is onmogelijk met steeds 20 wachtenden voor mij, en na 2 uur wachten werd de verbinding verbroken. Na twee verzonden e-mails kreeg ik enkel een standaard antwoord van iemand genaamd Nick. Ik ben inmiddels een maand zonder telefoon en zal hier in de toekomst geen aankopen meer doen! (ORD97485286)

Helaas ben ik in de val getrapt door zonder voorafgaande reviews te lezen, een laptop te kopen. De prijs was achteraf gezien veel te hoog voor zo'n verouderd model. Ook was de opslagcapaciteit niet zoals beloofd. Toen ik voorstelde het geheugen los te ontvangen weigerden ze dit, wat mijn vermoeden van oplichting alleen maar bevestigde. Een harde wijze les om altijd eerst de beoordelingen te lezen voordat je tot aankoop overgaat.

Ik geef maar één ster, al zou ik liever geen ster geven als dat mogelijk was. Echt, koop hier niets! Het lijkt misschien voordeliger, maar de problemen die het oplevert zijn het niet waard. Uiteindelijk bleek goedkoop duurkoop toen ik een nieuwe iPad moest aanschaffen. Mijn iPad ging binnen een jaar kapot. Ik moest hem opsturen, maar kreeg vervolgens wekenlang geen enkele update. Pas na vijf weken kreeg ik, zonder enige uitleg, mijn iPad teruggestuurd in een oude doos. De klantenservice zei iets over een nieuwe batterij, maar het probleem was nog steeds niet verholpen. Ik vermoed dat er niets aan mijn iPad is gedaan. Uiteindelijk ben ik naar een Apple Store gegaan waar ik wel goede service kreeg. Mijn advies: koop altijd bij een betrouwbare lokale winkel en vermijd refurbished.nl vanwege de slechte service en omdat je uiteindelijk te veel betaalt voor niets.

Mijn iPhone kwam drie dagen later dan beloofd aan. Vervolgens zag ik dat het toestel, waarvoor ik betaald had om in 'heel goede' staat te zijn, diverse duidelijke krassen op het scherm had. Er was zelfs geprobeerd om dit te verdoezelen met een screenprotector. Toen ik dit aankaartte, werd er gesuggereerd dat ze het zouden opnemen met de leverancier. Na enige tijd bood men 20 euro compensatie aan, die ik, teleurgesteld in de service en met weinig vertrouwen in een betere afloop, heb geaccepteerd. Desondanks wacht ik na meer dan twee weken nog steeds op deze compensatie. Een waarschuwing: pas op met dit bedrijf. Bij eerdere bestellingen van refurbished telefoons bij andere bedrijven zoals Mobico heb ik veel betere ervaringen gehad.

Ik kocht een telefoon die na 8 maanden niet meer opgeladen kon worden. Binnen de garantie heb ik hem opgestuurd, maar moest vervolgens een hele maand wachten. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, kreeg ik mijn telefoon terug zonder uitleg over de reparatie. De service en communicatie lieten te wensen over.

Mijn ervaring met het bedrijf was aanvankelijk goed tot mijn bestelde product defect raakte. Na teruggave begon een langdurig en frustrerend proces waarin het bedrijf zich achter de leverancier verschool. Ondanks een toegezegde teruggave van het aankoopbedrag, ontving ik een nieuw toestel. Ik had echter al een vervanging gekocht omdat het proces te lang duurde. Teruggeven van het toestel was geen optie en mijn geld heb ik niet teruggekregen, ondanks de vriendelijke maar machteloze klantenservice.

De belofte van levering binnen een dag werd niet waargemaakt, net als de leveringsvoorwaarden die ze op hun eigen site vermelden. Het gebrek aan klantvriendelijkheid en de teleurstellende commerciële instelling van met name Tam van refurbshed.nl heeft me zeer gefrustreerd. Mijn advies: vermijd deze zaak!

De allerslechtste service ooit ervaren. Heb een iPhone besteld die niet werkte en teruggestuurd, maar wacht al 2 weken op mijn geld. Diverse e-mails verzonden zonder antwoord en meermaals lang aan de lijn gehangen zonder resultaat. Wanneer krijg ik mijn geld terug? Echt de slechtste ervaring tot nu toe!

Begin deze maand bestelde ik een iPad mini, en tot nu toe heb ik alleen de oplader ontvangen. Ondanks meerdere beloften via e-mail en telefoon door het bedrijf dat ze het probleem zouden onderzoeken en oplossen, heb ik niets meer van ze vernomen. Dit zorgt voor een zeer teleurstellende ervaring.

Mart A. 10-01-2023

na 2 maand nog steeds geen ipad mini ontvangen. bestelling via de mail geannuleerd, creditnota ontvangen, alsook mijn centen vlot teruggekregen

Ontzettend teleurstellend bedrijf dat, ondanks herhaaldelijke beloftes, weigert mijn geld terug te geven. De enige uitweg leek aangifte te doen, maar zelfs daar lijkt geen actie op te volgen gezien de website nog steeds actief is na meerdere klachten. Mijn geld is nog altijd niet terug.

De levering ging soepel, tot mijn iPad na enkele maanden kapot ging en ik gebruik wilde maken van de garantie. Ik probeer al twee weken te communiceren via mail en telefoon maar krijg geen enkele respons of verzendlabel van de leverancier. Tot op heden nog steeds geen reactie.

Over het algemeen altijd tevreden geweest, maar recent een telefoon ontvangen met meerdere mankementen. Heb deze de volgende dag retour gezonden en een bevestiging van ontvangst ontvangen. Desondanks blijft de terugbetaling uit, ondanks diverse contactmomenten en beloftes van hun kant. Inmiddels al 44 dagen verstreken en het betreft een aanzienlijk bedrag.

In eerste instantie lijkt alles in orde, totdat je een product wilt retourneren. Dan begint het getreuzel met voortdurende smoesjes, waardoor je je geld maar niet terugziet. Inmiddels ben ik al een maand verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug.

Het retourneren van een laptop ontpopte zich tot een vreselijke ervaring. Er werd beloofd dat we binnen 15 werkdagen ons geld terugkrijgen. Na veelvuldig contact en ongelofelijk lange wachttijden, duurde het bijna twee maanden voordat we uiteindelijk, na het dreigen met juridische stappen, ons geld retour ontvingen. Een bedrijf dat zijn beloftes niet nakomt en pas in actie komt onder druk van een dagvaarding.

iPhone werd snel geleverd, maar zonder de originele lader. De telefoon herkende de lader niet en laadde alleen op met een officiële kabel. Direct contact gezocht, ruim 40 minuten gewacht. Ongeïnteresseerd geholpen en de 'oplossing' was een nieuwe lader sturen. Ook deze was niet compatibel met de iPhone. Ik vroeg om een vervangend toestel, maar moet nu de garantieprocedure volgen: toestel opsturen en wachten. Dit vind ik geen passende oplossing voor een telefon die defect geleverd wordt. Mijn e-mail hierover werd beantwoord, maar zonder behoorlijke ondertekening.

Na een frustrerende ervaring met de klantenservice, waarbij ik onnodig lang in de wacht werd gezet en geen retourlabel ontving, ben ik van plan juridische stappen te ondernemen. Naar mijn idee verlenen ze geen adequate service, terwijl ze wel blijven verkopen. Het is hoog tijd dat de reviews op de beoordelingssites worden aangepast om deze praktijken weer te geven.

Ik wil mijn ervaring delen om anderen te waarschuwen. Ik kocht een iPhone 12 Pro die als 'nieuw' beschreven werd. 'Snelle levering' werd beloofd, maar dat viel tegen. Toen het toestel arriveerde, bleek het ernstig beschadigd: vuil in de speaker, een gebroken camerlens en een kapotte bovenkant van het scherm. Geschrokken zocht ik naar recensies en ontdekte al snel dat ik niet de enige was met een slechte ervaring. Na veel moeite en lang wachten op de klantenservice kreeg ik uiteindelijk een retourlabel. Ik stuurde de telefoon terug in de hoop op een vervangend toestel. Ondanks de belofte dat een nieuw toestel binnen drie werkdagen zou komen, duurde het veel langer. Ik heb meermaals contact gezocht zonder bevredigend resultaat. Uiteindelijk, na 17 werkdagen, heb ik om terugbetaling gevraagd. De klantenservice deed weliswaar hun best, maar leek slecht getraind en onderbezet. Mijn advies: koop hier niet, het is het gedoe niet waard.

Mijn iPhone SE werd weliswaar snel geleverd, maar het bijbehorende hoesje voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik wilde dit deel van mijn bestelling retourneren, maar dat bleek via de website onmogelijk. Na veel moeite kreeg ik via email een verzendlabel toegestuurd, maar het retouradres was het huisadres van iemand in Frankfurt am Main. Ondanks dat ik het hoesje heb teruggestuurd en meerdere malen heb gevraagd om mijn geld terug, heb ik tot op heden niets ontvangen.

Onlangs hebben we meerdere keren telefoons gekocht, en nu hebben we er één ontvangen met een defecte accu. Ze boden aan om een nieuwe te leveren, maar zonder fabrieksgarantie. Het aanbod was een nieuw toestel voor 711,15 euro, terwijl we het originele voor 400 euro hadden gekocht. Proberen te communiceren met refurbish.nl leidde tot lange wachttijden aan de telefoon, zonder verdere opvolging. Een week later en nog steeds geen respons vanuit het bedrijf. Zijn ze overweldigd door hun eigen succes? Mijn advies: communiceer beter met je klanten.

Hoewel mijn bestelling vrij vlot arriveerde, besloot ik deze te retourneren. Informatie over het retourproces was echter moeilijk te vinden en slecht georganiseerd. Ik wacht inmiddels al vijf weken op mijn geld terug, wat ik ontoelaatbaar vind. Ik overweeg stappen te ondernemen door een aangetekende brief te versturen. Ik zal hier zeker niets meer kopen en raad anderen af hetzelfde te doen.

Mijn ervaring was uiterst teleurstellend. Na het niet ontvangen van mijn bestelde laptop heb ik tot twee keer toe contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks de belofte dat ze snel terug zouden bellen, gebeurde dit niet. Bij verdere pogingen tot contact werd er niets opgelost en de telefoon werd zelfs opgehangen. De enige optie was de bestelling annuleren en dan nog eens twee weken wachten op een terugbetaling. De service was ver onder de maat.